Ciudad de M\u00e9xico, 27 de julio de 2021.<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (\u201cCONDUSEF<\/u><\/strong>\u201d) habilit\u00f3 una nueva plataforma cuya finalidad es permitir a los usuarios de Instituciones de Tecnolog\u00eda Financiera (\u201cFinTechs<\/u><\/strong>\u201d) la presentaci\u00f3n de forma electr\u00f3nica, de reclamaciones en contra de los dos tipos de FinTechs contenidos en la Ley para Regular las Instituciones de Tecnolog\u00eda Financiera as\u00ed como contra sociedades autorizadas para operar modelos novedosos.<\/p>\n El proceso de atenci\u00f3n a usuarios establecido por la CONDUSEF comprende las siguientes 6 (seis) etapas:<\/p>\n Los usuarios deber\u00e1n revisar en el siguiente enlace https:\/\/webapps.condusef.gob.mx\/SIPRES\/jsp\/pub\/index.jsp <\/a>, si es que la FinTech de que se trate cuenta con la autorizaci\u00f3n para operar como FinTech. En caso de que la instituci\u00f3n aun no cuente con dicha autorizaci\u00f3n, la reclamaci\u00f3n del usuario deber\u00e1 realizarse ante la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor.<\/p>\n Los usuarios requerir\u00e1n de su firma electr\u00f3nica emitida por el Servicio de Administraci\u00f3n Tributaria (SAT), para poder presentar cualquier reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s del portal habilitado por la CONDUSEF, aunado a ciertos datos personales como nombre, CURP, correo electr\u00f3nico, entre otros. Asimismo, el usuario deber\u00e1 cargar a la plataforma los documentos con los que compruebe el motivo de la reclamaci\u00f3n pudiendo ser, de manera enunciativa, capturas de pantalla o archivos electr\u00f3nicos.<\/p>\n El portal para presentar las reclamaciones y conocer m\u00e1s informaci\u00f3n que pone a disposici\u00f3n la CONDUSEF es https:\/\/fintech.condusef.gob.mx\/<\/a>.<\/p>\n Los abogados de las \u00e1reas de derecho financiero y burs\u00e1til estamos a sus \u00f3rdenes para atender cualquier duda respecto del contenido de la presente nota informativa.<\/p>\n <\/p>\n A T T E N T A M E N T,<\/p>\n <\/p>\n Miguel Angel Peralta<\/p>\n peralta@basham.com.mx<\/a><\/p>\n <\/p>\n Pedro Said<\/p>\n psaid@basham.com.mx<\/a><\/p>\n <\/p>\n Patrick Stockdale<\/p>\n\n